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Politica di rimborso
Wildcorals ti garantisce che riceverai sempre il corallo che hai ordinato nella foto
(WYSIWYG). Se un corallo non ha la qualità che ti aspettavi dalla foto, ti contatteremo per una soluzione adeguata che sicuramente non potrai revocare.
Inoltre, forniamo una garanzia DOA (Dead on Arrival). Ciò significa che ti garantiamo che riceverai il corallo ordinato in uno stato sano. In caso contrario troveremo una soluzione adeguata. Cosa fare se non è il corallo giusto o se il corallo non è nelle giuste condizioni?
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Inoltre, forniamo una garanzia DOA (Dead on Arrival). Ciò significa che ti garantiamo che riceverai il corallo ordinato in uno stato sano. In caso contrario troveremo una soluzione adeguata. Cosa fare se non è il corallo giusto o se il corallo non è nelle giuste condizioni?
1. In caso di reclamo si prega di scattare foto significative dell'animale che mostrino chiaramente il danno. Le foto dell'acqua torbida non sono significative. L'acqua torbida è spesso innocua. Evita di scattare foto alla luce blu. Se necessario, porta l'animale fuori dall'acqua e fotografalo alla luce bianca. Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori foto degli animali o dello scheletro (anche a distanza di giorni in caso di animali colpiti). Si prega di conservare gli scheletri (nel caso dei coralli molli, il frammento) finché non avremo completato la gestione del reclamo.
Si prega di inviare la foto del corallo morto o sbagliato e inviare la foto via e-mail o WhatsApp lo stesso giorno della ricezione a admin@wildcorals.com o +351 91510 80 15 e menzionare il numero dell'articolo del corallo ordinato.
Si prega di inviare la foto del corallo morto o sbagliato e inviare la foto via e-mail o WhatsApp lo stesso giorno della ricezione a admin@wildcorals.com o +351 91510 80 15 e menzionare il numero dell'articolo del corallo ordinato.
2. Non scartare mai un corallo senza il permesso di WildCorals; questo annullerà la garanzia.
3. Non rispedire mai il corallo senza il permesso di WildCorals; questo annullerà la garanzia.
4. Senza la prova del corallo morto o sbagliato, non possiamo fornire alcun credito.
5. WildCorals ritirerà entro 10 giorni lavorativi per l'approvazione garantita.
6. Se disponi di una garanzia approvata, ti contatteremo per una soluzione adeguata, oppure riceverai l'accredito sul tuo conto. Le spese di spedizione non vengono rimborsate!
3. Non rispedire mai il corallo senza il permesso di WildCorals; questo annullerà la garanzia.
4. Senza la prova del corallo morto o sbagliato, non possiamo fornire alcun credito.
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Punti importanti
La garanzia DOA si applica, in particolare, solo se sono stati rispettati i seguenti punti:
Controlla l'indirizzo di spedizione indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine. Non ci assumiamo alcuna responsabilità se il pacco non può essere consegnato a causa dell'indirizzo sbagliato. Se desideri modificare l'indirizzo di consegna prima di inviare l'ordine, chiamaci (+351 91510 80 15). Non possiamo garantire modifiche tempestive via e-mail.
Consegna ritardata Se un pacco viene ritardato dal servizio di consegna, deve essere comunque garantita la possibilità di accettazione. Inoltre, i pacchi bagnati o danneggiati dovranno essere accettati in ogni caso. C'è sempre la possibilità che gli animali siano ancora vivi e si riprendano completamente. Un reclamo è possibile solo se la consegna è stata accettata.
Controlla l'indirizzo di spedizione indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine. Non ci assumiamo alcuna responsabilità se il pacco non può essere consegnato a causa dell'indirizzo sbagliato. Se desideri modificare l'indirizzo di consegna prima di inviare l'ordine, chiamaci (+351 91510 80 15). Non possiamo garantire modifiche tempestive via e-mail.
Consegna ritardata Se un pacco viene ritardato dal servizio di consegna, deve essere comunque garantita la possibilità di accettazione. Inoltre, i pacchi bagnati o danneggiati dovranno essere accettati in ogni caso. C'è sempre la possibilità che gli animali siano ancora vivi e si riprendano completamente. Un reclamo è possibile solo se la consegna è stata accettata.
Consegna fallita
Se la consegna non va a buon fine, contatta UPS al seguente numero: +49 (0) 69 66 40 50 60. Tieni il numero di tracciabilità a portata di mano e informa telefonicamente il gentile personale del problema. Segnalagli che il pacco dovrebbe essere riconsegnato oggi oppure informati sulle alternative, ad esempio ritirando il pacco presso una filiale del corriere. Se non riesci a risolvere il problema o hai bisogno di assistenza, puoi contattarci, ovviamente.
Assenza durante la consegna
Forniamo sempre il tuo numero di telefono, ma non vi è alcuna garanzia che il fattorino chiamerà. Se non sei disponibile per la consegna in breve tempo, lascia una nota
per il fattorino su un'opzione di consegna alternativa.
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Garanzia di 5 giorni: rischio al 100%.
Se la tua nuova aggiunta di corallo non rimane in vita per 5 giorni, ti emetteremo un credito in negozio o
sostituzione con lo stesso corallo.
Condizioni per beneficiare della Garanzia di 5 Giorni:
sostituzione con lo stesso corallo.
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1. Ovviamente! È necessario disporre di un acquario di barriera pronto per mantenere i coralli in modo adeguato
parametri.
2. Incoraggiamo fermamente qualcuno a essere disponibile al momento della consegna altrimenti annulleremo la consegna
garanzia.
3. La garanzia di 5 giorni inizia dalla data di consegna iniziale.
4. Fornire un indirizzo di consegna errato o zone irraggiungibili come le isole che causano il
la spedizione in ritardo o la mancata consegna annullerà la garanzia, e il cliente lo sarà
responsabile di tutti i costi e danni. Per favore chiedici prima se hai dubbi sul tuo
indirizzo e orario di consegna prima di effettuare l'ordine!
5. Si prega di non smaltire il campione senza l'autorizzazione del WC; farlo annullerà il
garanzia.
6. Si prega di non rispedire i coralli senza il consenso di WC, poiché ciò annullerà la garanzia.
7. La garanzia di 5 giorni si applica solo ai coralli (LPS, SPS e coralli molli). Altro bestiame
8. qualifica per la nostra garanzia di arrivo vivo 24 ore su 24.
9. Proveremo prima a sostituirlo con lo stesso corallo. Se il corallo non è disponibile, allora lo faremo noi
emetterà un credito del negozio.
10. Se UPS Express non riesce a consegnare, ci assumiamo la piena responsabilità e la "garanzia di 5 giorni" lo è
hai fatto domanda per i coralli perduti e riceverai un aggiornamento della "garanzia di 10 giorni" per i coralli vivi.
11. Se perdi più del 50% dei coralli durante la spedizione o entro i 5 giorni di garanzia,
aggiungiamo il costo di spedizione al credito del negozio. Il costo della spedizione è a pagamento e non è gratuito
essere incluso.
parametri.
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garanzia.
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5. Si prega di non smaltire il campione senza l'autorizzazione del WC; farlo annullerà il
garanzia.
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7. La garanzia di 5 giorni si applica solo ai coralli (LPS, SPS e coralli molli). Altro bestiame
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9. Proveremo prima a sostituirlo con lo stesso corallo. Se il corallo non è disponibile, allora lo faremo noi
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10. Se UPS Express non riesce a consegnare, ci assumiamo la piena responsabilità e la "garanzia di 5 giorni" lo è
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11. Se perdi più del 50% dei coralli durante la spedizione o entro i 5 giorni di garanzia,
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Nessun rimborso sui coralli vivi; solo credito negozio!
*Il credito per il bestiame non può essere utilizzato per le tariffe di spedizione. Non copriamo le spese di spedizione.
*I coralli scontati ricevono sostituzioni o credito per l'importo pagato, non per quello dell'articolo
prezzo originale.
Gli storni di addebito senza contattarci via e-mail sono illegali.
Incoraggiamo fermamente qualcuno a essere disponibile al momento della consegna, altrimenti annullerà la garanzia!